為什麼我要看這篇文章：
公司贈禮、業務送禮，每次都要大量花時間搜集禮盒供應商資料，一年三節要變出各種新花樣，送過的客戶不想再送一樣的內容、定價預算不同難以控管、騰出空間放一堆禮盒，還要自己安排寄給大量不同的客戶⋯⋯各式各樣的送禮困擾你有遇過嗎？
透過這篇文章，讓企業管家帶你看見 Backbone 椎座工學，如何在不增加工作量的同時，解決他們大量業務送禮的需求，還討得客戶歡心！
業務送禮怎麼挑？
來看看 Backbone 椎座工學的禮盒解決方案
這次很榮幸邀請到 Backbone 的執行長 Wei，分享品牌過去在禮盒挑選遇到的困難，以及實際使用歪國零食嘴的客製化贈禮後的經驗與反饋。
身為執行長的 Wei 平常除了要處理公司大大小小的事務外，同時還有另外一個身分是產品經理團隊的主管，負責處理全部產品的開發，監督這些產品的細節、一直到最後上市，並根據客戶的反饋，再進行產品的修改。
而專注於品牌產品與客戶服務維繫的 Backbone，在業務贈禮上有很大的需求，但過去總是需要花大量的時間評估挑選禮盒，面對一年三節的贈禮及長期合作的客戶與夥伴，也需要經常更換禮盒內容，耗費許多心力。
直到他們開始使用歪國零食嘴的客製化禮盒，為他們省下更多時間，能更專注在最重要的客戶服務及辦公家具的開發設計上。
關於Backbone 椎座工學
Backbone® 椎座工學 是台灣辦公傢俱設計第一品牌，從設計、製造 到 銷售，Backbone 都一手包辦。團隊集合工業設計師、物理治療師、以及各產業的專業職人，致力為各個專業領域打造最舒適的工作環境。
Backbone® 客戶遍佈全球，每年銷售超過一百萬張人體工學椅、電動升降桌，從百人辦公大樓 到 個人居家空間，Backbone 都能針對每種需求搭配最適合的辦公傢俱規劃！品牌成立七年，已為大大小小的辦公室做規劃服務，打造專屬的工作空間。
最初如何得知歪國零食嘴？
我本身認識歪國零食嘴的團隊，知道歪國零食嘴長期在開發各地的不同口味、國家的零食上花了很大的功夫，於是很好奇實際上如果收到這樣的零食盒會有什麼感受？
所以一開始也是作為個人用戶，有先體驗過零食盒後才選擇的。
在選擇歪國零食嘴之前，是否有使用或比較過其他禮盒供應商的服務？
有的，像我們這樣偏傳統的產業送禮是蠻基本的，每到逢年過節的時候，就需要考慮「送哪種禮盒？」、「有什麼特色，可以讓客戶覺得我們的禮盒比較特殊？」
這個時候就會同事們就會七嘴八舌的各種不同意見，還要安排哪時候去試吃⋯⋯等等。
但平常畢竟都很忙碌，挑選又很耗時，而且有時候交期也不一定能符合預期，所以造成蠻大的困擾、要花許多心力處理。
為什麼選擇我們的客製化禮盒服務？
我覺得有 3 個優勢，每一個都蠻值得提到的：
第一個是客製化，我們每一期客戶收到的東西都是不一樣的，不需因為客戶上次收過而更換不同內容的禮盒，又會根據節慶有不同的主題識別設計，所以我們就不用一直想辦法去換不同的禮盒的廠家，這對於我們來說是減輕了重新挑選、重新去認識一個廠商的負擔。
第二個是客製化卡片，我們只要輸出檔案，交給歪國零食嘴的設計團隊，他們就會把我們需要的印刷的東西處理好、放進零食箱。這點讓我覺得很方便，讓我們可以不用自己去發印、自己再去處理包裝的事情。
第三個是可以代發，對其他很多比較知名的一些禮盒廠商來講，他們是不願意直接幫我們寄發禮盒的，因為對他們來說，這是人力的負擔，加上他們的生意非常好，會覺得這是額外的工作，並不是他身為一個廠商該提供的服務。
可是對我們企業端來說是有這個需求的，這應該要成為一個延伸的服務內容，我覺得歪國零食嘴在這方面做的是很好的。
什麼時候會使用我們的客製化禮盒？
目前的話，我們都是送客戶與合作夥伴居多，主要會是在三節，中秋、端午和過年的時候送禮。
公司內部也會有，我們都會多訂一些給同事們享受一下；
對合作夥伴跟客戶的話，因為是台灣人在逢年過節的時候，大家分享過節氣氛的傳統方式，我們也覺得這是維繫客戶感情的好方法。
有沒有印象最深刻的禮盒？贈禮對象的反應如何？
禮盒內容蠻多變的，我印象最深的是有時會跟插畫家合作，設計特別的視覺。
我們自己團隊內部也蠻喜歡的，覺得這個東西跟一般收到的外觀上面就有很大的不同。
客戶的反饋的話，都是覺得滿新鮮的，跟以往蠻不同的。然後也會有同事之間的話題性，收到的客戶會來跟我說：「我們公司大家都會搶著要試試看哪個口味、是什麼零食？」。
使用歪國零食嘴的客製化禮盒後，有感受到任何正面的影響嗎？
對我們內部來說，當然是減少了很多開發禮盒的成本；對外部來說，我覺得有話題性，也就是可以跟客戶聊這個禮盒。
記得有一次，禮盒裡面有零食介紹地圖，上面有標示不同國家的零食介紹，客人就會聊到說：「我有吃過這個！」，額外創造了與客戶之間的話題，對我們做業務的人來講，有時候有話題是蠻重要的。
很多家裡有小孩的客戶甚至會來問：「你這個有沒有多的？」、「我覺得我們家小朋友喜歡」⋯⋯等等，對我們來說都是增進和客戶，或者合作夥伴們情感的方式。
對於其他正在考慮使用客製化禮盒服務的人，有什麼建議或訊息想傳達給他們的嗎？
覺得可以在不同的節慶或主題的時候來嘗試看看，因為我們在客戶這邊收到的反饋都蠻正向的。
我認為服務都是要體驗看看的，鼓勵大家今年送禮可以換方式，來試試看這個國外的零食盒！
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