為什麼我要看這篇文章：
如果你是企業主、HR或是對企業文化有興趣的人士，這篇文章帶你深入了解IKEA如何透過員工福利和獨特的經營理念，打造出幸福企業的典範，將這些經驗與靈感應用到你的公司，提升員工的工作體驗和企業效益。
幸福企業秘密！來看看IKEA如何打造美好生活與員工福利
這次很榮幸能夠親自拜訪IKEA位於內湖的北亞區台灣辦公室，並邀請到IKEA人才與文化部的 Seal 與 Mishelle，與我們分享IKEA的經營理念與核心價值，以及與歪國零食嘴合作零食配送服務後，如何解決了原先繁瑣的零食採購流程，大幅提升工作的效率，也讓員工的工作體驗更加美好！
跟我們介紹 IKEA 品牌產品與服務？
IKEA不僅是一家家具家飾公司，還有自家的瑞典餐廳。無論是逛家具、購買家飾，還是來吃飯，IKEA希望讓顧客在店裡度過愉快的一天。創辦人英格瓦先生的理念是讓大家在IKEA感受到家的氛圍，可以放鬆地選購心儀的商品，不用擔心肚子餓了還得離開。
IKEA的展示間會依照不同地區的需求來設計。像是台北小巨蛋店和內湖店，展示的都是小坪數的房間，符合台北市區內居家空間較小的消費者，獲得居家佈置靈感；而新莊店則是大坪數展示間，符合居家空間相對較大的大台北地區的消費者。這樣的設計讓擁有不同居家空間和同住成員的消費者都能找到適合自己的靈感。
IKEA的購物流程很貼心，先是家具區，中間是餐廳，最後是家飾區。這樣安排讓消費者可以在購物途中休息一下，吃個飯，和家人或朋友討論購物計劃。餐後可以繼續逛家飾區，挑選一些小東西。結帳區外的瑞典超市美食小站則為大家提供了完美的結尾，來支冰淇淋或熱狗，甚至買些瑞典肉丸或冷凍鮭魚回家，都是逛IKEA的經典體驗。
IKEA 的願景？
我們的願景是「Create a better everyday life for the many people」，希望為大多數人創造美好生活，這不僅包括顧客，也包括員工。IKEA在台灣有來自十二個國家的員工，大約兩千人，分布在七間分店、總辦公室和物流中心。公司非常重視員工的需求，提供許多福利，照顧不同族群的員工。
今年也是IKEA進駐台灣的三十周年，回顧這段期間的成長歷程，陸陸續續也會舉辦各種員工活動，一起慶祝這個重要的里程碑。IKEA將繼續努力，提供更好的產品與服務，以期未來能為台灣消費者帶來更多居家佈置靈感與解決方案。
IKEA的企業精神與文化？
IKEA最重視的是我們的八大核心價值觀。其中最重要的是同心協力，我們不強調英雄主義。舉例來說，展示間的設計不是單靠設計部門完成，還需要銷售和物流部門的配合。展示間要同時考慮顧客的需求和體驗，以及貨源是否充足，各部門之間需要緊密合作。
另一個重要的價值觀是關懷人類與地球，我們不僅關心顧客，也關心員工，經常舉辦有趣的活動，在特別節日提供驚喜，希望能讓同仁們感受到公司的關懷。
成本意識也是IKEA的價值觀之一，我們重視如何在有限的預算內，讓顧客和員工都感到滿意和開心。勇於承擔責任同樣重要，公司會給員工充分的授權和資源，讓他們自己規劃和執行，並透過這些歷練提升自我。還有一個重要的價值觀是簡單原則，我們希望將複雜的程序簡單化，提高工作效率。
創辦人英格瓦先生曾說：「只有睡著的人不會犯錯。」IKEA強調以身作則和創新進步，鼓勵員工提出有意義的改變和調整。這些價值觀也體現在招募、試用期考核、年終發展談話和績效考核中，確保員工和公司的價值觀一致，也讓大家能共同學習與成長。
IKEA有提供什麼樣的福利呢？
為了了解員工的需求，我們每年進行 iShare 員工心聲調查，調查是匿名的。我們會根據調查結果進行分組討論和行動計畫。例如，內湖店的評分系統會用顏色區分，綠色表示做得很好，橘色需要改進，紅色則需要特別注意。員工還可以提出活動建議（當然這些活動也要符合成本意識），例如，機車也有遮雨棚、國定假日員工餐免費、中秋烤肉、Team Building等。完成這些項目後，會亮燈告知員工「我們達成你們的願望囉！」，用趣味的方式讓大家感受到公司的重視。
我們也非常重視員工的培訓，即使在疫情期間經濟不景氣的時候，IKEA仍然看重培訓。我們提供線上的e-learning和線下的實體課程，鼓勵員工學習，並應用在工作上。
其他福利還包括員工購物優惠，員工餐只需60元就可以享受3個配菜、1個主餐、湯和飲料吃到飽。員工還享有免費停車，其他像是FIKA和瑞典代表性的員工小禮物、定期職護拜訪、按摩服務也都是員工福利的一部分。我們每家店都有員工休息室，內部設置經典的POÄNG躺椅和腳凳，讓員工可以在用餐後稍作休息，再回到工作崗位。
為什麼願意提供這些福利給員工？公司的出發點為何？
IKEA認為員工是公司最寶貴的資產，有了優秀的員工，公司才能夠有創新和成長。如同前面價值觀提到的，我們強調賦予員工權限，讓他們承擔責任，發想創意和創新，這樣才能對公司有幫助。我們不希望只有老闆在思考，員工只是照本宣科，這樣會侷限公司的發展，我們有很多創意都是來自員工的想法。
IKEA相信，員工的開心能帶來公司的成長，希望大家在這邊工作是幸福的，這也是我們願意投資在員工福利和培訓上的原因。我們希望IKEA成為「A Great Place To Work」，朝全台灣福利最好的企業努力，並提供讓人人有感、用得到的福利。
在和歪國零食嘴合作之前，是如何採購FIKA的零食？是否有遇到困難？
在與歪國零食嘴合作之前，零食採購主要採取傳統的方式，就是直接到實體店面採購。但這種方式也存在一些問題：
首先，需要花費大量時間和精力親自到店面採購，也需要花費心力比較價格和產品好壞。
第二點，有時會面臨產品庫存不足的情況，無法滿足同事們對多樣化零食的需求。
另外，由於每兩週就需要採購一次，量很多、重量也不輕，搬運起來比較困難，遇到比較特別的節日時，還會需要另外找同事協助。
為了改善這些問題，我們一直在尋找更合適的供應商合作，以滿足公司對於零食採購的需求，並優化整個採購流程，提高工作效率。
歪國零食嘴的零食配服務如何幫助到你們？
其實我們也有考慮過家樂福和 Costco 這些大型零售商，但我們想讓零食區更有國際感，不只限於亞洲市場。所以最後選擇了歪國零食嘴，之前的零食配送也有提供日韓、歐洲的零食，正好滿足了我們的需求。
自從合作以來，歪國零食嘴幫我們解決了三個主要問題。第一個是讓我們的工作變得更有效率了，以前我們需要花很多時間和精力去比價，現在他們已經幫我們篩選好合適的產品，大大節省了時間和人力成本。
再來，合作關係非常穩定。例如，我們每兩週補貨一次，如果庫存快沒了，只需要通知零食管家增加份量，他們都能迅速應對調整。
最後，產品非常多樣化。像是萬聖節時，我們需要一些主題糖果或餅乾，就可以請零食管家協助，或者疫情解封後，有很多香港同事來台，我們可以要求加一些台灣特色的零食，這樣大家能透過零食分享文化。
使用歪國零食嘴的辦公室零食配送服務後，員工們的工作幸福感是否有提升？
可以分享兩個來自我們員工的小故事。首先，有一位同事在飛機上吃到一款非常好吃的米果，但這種米果在外面一直找不到。結果有一天，她在公司零食區竟然看見了那款米果，馬上跑來跟我們分享，說這是她女兒最愛的米果，平時買不到，竟然在公司找到了！她迫不及待地想帶回家跟女兒一起分享。知道我們提供的零食真的讓員工感到幸福，甚至能帶回家與家人共享，真的讓我們也很開心。
另一個故事是來自一位非常喜歡吃巧克力的同事，她和她老公曾經在某個紀念日互相交換禮物，她老公送了她一款藍莓巧克力球，但這種巧克力在外面很難找到同一牌子的同款口味。正好這次我們的零食配送中就有這款藍莓巧克力，她看到後非常驚喜，捧著巧克力迫不及待地想回去和她老公分享，回味當時紀念日的幸福感。
雖然我們外人看起來只是一些普通的零食，但對於員工來說，這些零食卻有其他特殊的意義，帶來額外的幸福感，這點是很棒的！
選擇歪國零食嘴的零食配送服務的關鍵原因？
選擇歪國零食嘴的關鍵原因是我們之間的合作默契，我們彼此信任，配合得非常好，溝通也很順暢。遇到問題時，零食管家總是可以迅速回應並調整，讓我們的工作更順利。IKEA一直強調簡單原則，歪國零食嘴的配送和服務也讓我們的流程簡化，大大提升了效率！
關於辦公室零食配
致力於將歡樂帶進辦公室的歪國零食嘴，提供各種員工福利方案，像是企業零食定期配送、辦公室智慧零食櫃/智慧販賣機、公司客製化禮盒（可以客製像是：迎新禮盒、三節禮盒、壽星禮盒） 等服務，減輕行政總務、人資、福委會的負擔，歡迎填寫表單諮詢我們的零食管家，讓我們為您解決員工福利的大小事！
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